Esta dica vai direto pra nossa leitora Yana, que solicitou aqui em nossas sugestões, dicas de como falar ao telefone de maneira formal. Vamos praticar algumas frases que podem ser usadas em situações no telefone.
Para começar devemos saber como atender o telefone de forma clara:
– (Name of the company)(good morning), this is ___________ speaking, how may I help you?
– (Nome da empresa) (bom dia), aqui é o(a)____________ falando, pois não?
– Hello, who’s speaking, please? Alô, quem está falando?
– Who’s calling, please? Quem fala?
Para transferir a ligação, diga:
– I’m putting you through. Estou te transferindo.
– Please hold. Por favor, aguarde.
– One moment, please. Por favor, aguarde só um minuto.
Mas se a pessoa requisitada não está ou não pode atender, estas são algumas frases bem úteis:
– Would you like to wait? Você quer aguardar?
– Mr. __________ isn’t in right now. O senhor _________ não está.
– I’m afraid Mr. _________ isn’t in at the moment. Receio que o Sr. ______________ não esteja no momento.
– The person you need to speak to is not in right now. A pessoa com quem você deve falar não está.
– Would you like to leave a message? Gostaria de deixar um recado?
– Let me transfer you to a person who can help you with that. Vou transferi-lo para alguém que possa ajudá-lo.
– Could you call back later? Você poderia ligar mais tarde?
– He’s in a meeting at the moment. Ele está em uma reunião no momento.
– I’m sorry but she’s out to lunch. Desculpe-me, mas ela saiu para almoçar.
– He’s on the phone. Ele está no telefone.
– If you leave your number I’ll call you back as soon as possible. Se você me deixar seu telefone eu retorno assim que possível.
– I’m afraid the line is engaged. O ramal está ocupado.
Se você tiver outra ligação aguardando, você pode dizer:
– I have another call waiting. Tenho outra ligação na linha de espera.
Mas se você não entender o que a pessoa está falando, então temos:
– I’m sorry, I didn’t catch what you just said. Me desculpe, eu não entendi o que disse.
– I’m sorry, I’m losing you. Can you call me back? Me desculpe, não estou te escutando. Você pode me retornar a ligação?
– I’m sorry, I can’t hear you very well. Could you speak up a little, please? Desculpe, não consigo te ouvir. Pode falar mais alto, por favor?
Para terminar uma ligação, temos as seguintes expressões:
– Thanks for calling _____________. Obrigado por ligar______________.
– Have a nice day. Tenha um bom dia.
– I’ve got another call coming in, but I’ll call you back later. Eu tenho outra ligação na linha, mas te retorno mais tarde.
Mas além de saber atender ao telefone, devemos estar preparados para algumas frases que o interlocutor possa falar. Veja algumas expressões muito comuns:
– He’s expecting my call. Ela está aguardando minha ligação.
– Extension (419), please. Ramal (419), por gentileza.
– Hi, it’s (John) again. My cell phone dropped the signal. Oi é o (John) novamente. Meu celular perdeu sinal.
– I’m going through a tunnel, we’re breaking up. Estou passando por um túnel, está cortando a ligação.
Well that’s it for today guys. Espero que tenham gostado e aprendido algumas frases para falar ao telefone em inglês. Gostaríamos de agradecer novamente nossa leitora Yana e incentivar você também a dar sugestões para nosso blog, caso tenha alguma ideia ou gostaria de aprender algo específico. Basta clicar em sugestões, escrever um comentário ou simplesmente escrever em nossa fan page no facebook. Bye for now!
